Отзывы и рекомендации о компании «Единая клининговая служба»

Клиент - Алё?
Оператор - Алло, здравствуйте. Татьяна меня зовут. По поводу мойки окон – не так давно у вас проводили. Удобно говорить?
Клиент - Что вы проводили у нас?
Оператор - Мойку окон.
Клиент - А, да. Здрасьте. Проводили, да. Я не поняла. Мне показалось «мейк-ап». Думаю, ни фига себе.
Оператор - Да. Подскажите, пожалуйста, сотрудница вовремя к вам приехала?
Клиент - Да, вовремя приехала, всё хорошо помыла. Очень хорошая девочка, я очень довольна.
Оператор - Ага, а вот если по десятибалльной шкале – насколько удовлетворены?
Клиент - На 10. Вообще, очень хорошо помыла окна. Всё очень хорошо. Всё аккуратно, всё чисто. За собой всё убрала, молодец.
Оператор - Хорошо, спасибо большое. Может быть, какие-то пожелания есть к качеству нашей работы и к компании в целом?
Клиент - В принципе, у меня нет такого опыта. Если честно, я, как бы, в первый раз вызывала – в связи с состоянием здоровья не могу мыть окна больше. Но, исходя даже – в общем-то, я довольно-таки, такая требовательная – в принципе, мне не к чему было придраться.
Оператор - Я поняла. Хорошо, спасибо за ваш отзыв. Если будет интересно, мы также химчисткой занимаемся и уборкой. Поэтому, если потребуется, будем рады вам помочь.
Клиент - Хорошо, спасибо большое.
Оператор - Хорошо. Удачного вам вечера, до свидания.
Клиент - До свидания, спасибо.

Клиент - Алё?
Оператор - Алло, Людмила Георгиевна?
Клиент - Да.
Оператор - Добрый вечер. Татьяна меня зовут. Вот, окошечки мыли у вас недавно. Удобно говорить?
Клиент - Да, да.
Оператор - Подскажите, пожалуйста, к вам сотрудник вовремя приехал?
Клиент - Да, всё вовремя и очень хорошо.
Оператор - По качеству работы – всё выполнено, в полном объёме?
Клиент - Всё в полном объёме. Говорю, всё очень хорошо. В общем, я очень довольна.
Оператор - Ага, а вот, если по десятибалльной шкале оценочку поставить - какую бы вы могли?
Клиент - Десятку.
Оператор - Ага, отлично. Хорошо, спасибо большое, Людмила Георгиевна. Если будет интересно, мы так же химчисткой занимаемся и уборочкой. Если вдруг возникнет надобность, обращайтесь, обязательно поможем.
Клиент - Обязательно, обязательно. Уже порекомендовала.
Оператор - Спасибо большое. Спасибо, очень рады. Хорошо, удачного вам вечера.
Клиент - Спасибо.

Клиент - Алё?
Оператор - Алло, Ольга?
Клиент - Да.
Оператор - Добрый вечер. Окошки у вас мыли на днях. Удобно говорить?
Клиент - Удобно. Я не поняла. Очень плохо слышно – вы кто?
Оператор – Это Татьяна. Мыли у вас окна недавно.
Клиент - А, да-да-да.
Оператор - Подскажите, пожалуйста, сотрудник вовремя к вам приехал?
Клиент - Всё было вовремя, и мама осталась очень довольна. Очень хороший молодой человек, прекрасно всё помыл, со всем справился. На мою маму редко можно угодить. Мы довольны. Спасибо огромное.
Оператор - Ага, отлично. Хорошо. Подскажите, пожалуйста, если по десятибалльной шкале, я так понимаю, мама, да, принимала работу – есть возможность оценить в целом качество нашей работы?
Клиент - Девушка, я сама не видела. Но так как мама осталась довольна, и по тому, как он рассчитался, то есть он написал квитанцию – она очень довольна. Я думаю, что максимальную оценку можно поставить.
Оператор - Ага, я поняла. Хорошо. Спасибо большое. Ольга, если будет интересно, мы также и химчисткой занимаемся, и уборочки генеральные делаем, и на постоянной основе. Поэтому, если вдруг возникнет потребность, обращайтесь, обязательно поможем.
Клиент - Хорошо, спасибо большое, Татьяна, я поняла. До свидания, спасибо.

Клиент -Алло?
Оператор - Алло, Светлана, я слушаю вас.
Клиент - Алё, это кто?
Оператор – Клининговая компания вас беспокоит. Татьяна меня зовут. Вот уборочку у вас проводили не так давно. Удобно говорить?
Клиент - Да, проводили. Только я вас плохо почему-то слышу.
Оператор - Ага, постараюсь погромче говорить.
Клиент - Погромче, пожалуйста.
Оператор - Сотрудницы к вам вовремя приехали?
Клиент - Да, абсолютно вовремя.
Оператор - Ага. А уборочку сделали качественно, в полном объёме?
Клиент - Да, всё прекрасно.
Оператор - Светлана Георгиевна, подскажите, пожалуйста, если по десятибалльной шкале – на какую оценочку вы бы могли оценить качество услуги?
Клиент - Ну, по-моему, они всё сделали, что могли. Всё, по-моему. Там надо было ещё подделать, подделали, что надо было – там сложность была одна. Всё хорошо, всё – пятёрочка. По десяти- или по пяти, я не услышала?
Оператор - Десяти, десяти.
Клиент - А, ну по десяти. Девочкам десяточку я поставлю. Там ванная сияет, не знаю как.
Оператор - Я поняла, хорошо, очень приятно. Светлана Георгиевна, такой ещё вопросик. Могли бы вы рекомендовать нас своим каким-то знакомым?
Клиент - Конечно, конечно.
Оператор - Ага. А сами планируете обращаться в будущем?
Клиент - Да, да.
Оператор - Я поняла. Хорошо, спасибо большое за ваш отзыв. Если будут какие-то вопросики, обращайтесь. Химчисткой занимаемся, окошечки моем.
Клиент - Так вот, вы всё сделали. Спасибо большое, до свидания.
Оператор -до свидания.

Клиент - Алё?
Оператор - Алло, Михаил?
Клиент - Да.
Оператор - Добрый день. Меня зовут Татьяна. Клининговая компания. Вот, не так давно уборочку у вас делали. Удобно говорить?
Клиент - Ну, да.
Оператор - Михаил, подскажите, пожалуйста, сотрудница вовремя к вам приехала?
Клиент - Что, ещё раз, сотрудница?
Оператор - Вовремя к вам приехала?
Клиент - Да, вовремя.
Оператор - Ага. А по качеству – всё выполнено в полном объёме?
Клиент - Да, всё отлично.
Оператор - Хорошо. Михаил, подскажите, пожалуйста, если по десятибалльной шкале оценивать качество услуг в целом – какую оценку могли бы поставить?
Клиент - На 10.
Оператор - На 10. Отлично, впредь планируете обращаться к нашим услугам?
Клиент - Наверно, буду, да.
Оператор - Да, я поняла. Хорошо, спасибо большое за ваш отзыв. Удачного дня.

Оператор - Алло, Алексей?
Клиент - Да.
Оператор - Добрый вечер. Меня Татьяна меня зовут. По поводу уборочки, которая у вас проводилась на днях после ремонта – хотели уточнить, всё ли в порядке. Удобно говорить?
Клиент - Да, да. Всё в порядке. Спасибо, девушка. Всё устроило.
Оператор - Подскажите, пожалуйста, сотрудники вовремя приехали?
Клиент - Да, всё хорошо.
Оператор - Я поняла. Алексей, а если по десятибалльной шкале, насколько уборочка в целом?
Клиент - На 10 баллов.
Оператор - Я поняла. Может быть, какие-то пожелания, как-то улучшить?
Клиент - Нет, спасибо. Всё очаровательно, всё хорошо. Спасибо, девушка.
Оператор - Хорошо. Алексей, если будет интересно, мы также химчисткой занимаемся. Можно на постоянной основе периодическую уборочку проводить.
Клиент - Хорошо, девушка. Буду иметь в виду. Спасибо.
Оператор - Хорошо. Спасибо большое за ваш отзыв, удачного вечера, до свидания.
Клиент - Всего доброго. до свидания!"
Клиент - "Поняла, спасибо"

Оператор - Да, слушаю вас.
Клиент - Здравствуйте. У меня сегодня убирались.
Оператор - Так.
Клиент - Я просто выразить благодарность Веронике за то, что она всё хорошо, вовремя и удачно сделала.
Оператор - Спасибо большое. Подскажите, пожалуйста, ваше имя.
Клиент - Меня зовут Елена, сегодня приходили.
Оператор - Поняла, спасибо большое. Обязательно передам руководству. Может, даже поощрят.
Клиент - Не за что. Передайте, пожалуйста. Она была удивительно трудолюбива, любезна и аккуратна. Очень понравилась, очень приятное впечатление.
Оператор - Хорошо. Запомните имя – мало ли, ещё будете пользоваться. Назовёте – и пришлют того же сотрудника. У нас это, как раз, практикуется.
Клиент - Хорошо, спасибо большое. Обязательно, я так думаю, ещё воспользуюсь. Спасибо.
Оператор - Хорошего вечера.
Клиент - До свидания.

Клиент - Алё?
Оператор - Алло, Татьяна?
Клиент - Да.
Оператор - Добрый вечер, меня тоже зовут Татьяна. Клининговая компания. Вот на днях окошечки у вас мыли. Удобно говорить?
Клиент - Да.
Оператор - Татьяна, подскажите, пожалуйста, сотрудник вовремя к вам приехал?
Клиент - Абсолютно. И вообще, всё было очень хорошо.
Оператор - Ага, отлично. А вот если по десятибалльной шкале оценить, какую бы оценочку вы могли поставить? Клиент - Самую высшую.
Оператор - Ага, отлично. Очень рады такое слышать. Татьян, а в будущем планируете ещё обращаться к услугам нашей компании?
Клиент - Думаю, что да. Мне было очень удобно, всё очень понравилось.
Оператор - Я поняла вас. А если мы наберём вас – вы окошечки 2 раза в год моете?
Клиент - Да.
Оператор - То есть можно было бы весной нам о себе напомнить?
Клиент - Да.
Оператор - Хорошо, Татьян, я вас поняла. Тогда спасибо большое за ваш отзыв. И весной тогда вас наберём.
Клиент - Да, спасибо огромное.
Оператор - Хорошего вечера, до свидания.
Клиент - До свидания.

Оператор: Мария, здравствуйте!
Клиент: Здравствуйте
Оператор: Меня зовут Лариса, компания “Единая клининговая служба”, я звоню чтобы задать несколько вопросов по качеству проведенной уборки, буквально на минуточку. Есть у вас минутка?
Клиент: О какой уборке идет речь? Окна когда мыли?
Оператор: Да, Бухарестская улица. Скажите пожалуйста, наши сотрудники приехали вовремя?
Клиент: Да
Оператор: Результат Вас устроил? Все было сделано в полном объеме?
Клиент: Да, вообще, вот молодцы ребята!
Оператор: А сумма соответствовала той, которая была заявлена при оформлении заявки?
Клиент: Да
Оператор: А если я спрошу насколько Вы довольны по десятибалльной шкале?
Клиент: Десять
Оператор: Почему такая высокая оценка, и что особенно понравилось?
Клиент: Ребята молодцы, все быстро сделали. И предупреждали меня что могут остаться разводы из-за того, что солнце очень ярко светило, и все быстро высыхает. И они сначала продемонстрировали мне одно окно, обратили на этот нюанс внимание и только после этого стали мыть все остальное.
Оператор: Но недочеты остались, или все хорошо было?
Клиент: Нет, все хорошо! Я имею в виду сам факт, что они предупредили, что возможны такие нюансы и обратили на это внимание. А не так, как знаете: помыли, остались разводы, а они говорят “так солнце, чего вы хотите?”.
Оператор: Скажите, а почему Вы выбрали нашу компанию?
Клиент: Не помню, просто обзванивала в интернете
Оператор: То есть просто в интернете нашли?
Клиент: Да, я звонила в несколько компаний. Кто-то не мог выйти в этот день, кто-то не перезвонил.
Оператор: Вы будете рекомендовать нас Вашим знакомым?
Клиент: Я бы с удовольствием, но телефона у меня уже не осталось, поэтому буду следующий раз снова искать Вас.
Оператор: Да, мы “Единая клининговая служба”. Так Вы будете еще к нам обращаться?
Клиент: Наверное да
Оператор: Когда мы можем Вам пригодиться? Давайте мы Вас наберем, будете знать про нас. Когда можно перезвонить?
Клиент: Я думаю уже ближе к весне это будет актуально.
Оператор: Спасибо Вам за обратную связь, хорошего вечера, до свидания.
Клиент: Спасибо, до свидания.

Оператор: Пётр, здравствуйте!
Клиент: Здравствуйте.
Оператор: Меня зовут Лариса, Единая Клининговая Служба. Пётр, Вам мыли окна в августе и я бы хотела задать Вам несколько вопросов, буквально на минуточку, удобно сейчас разговаривать?
Клиент: Окна мыли? А, да, конечно!
Оператор: Пётр, скажите пожалуйста наши сотрудники приехали вовремя на работу?
Клиент: Да, вовремя
Оператор: Вас результат работы устроил? Все было сделано в полном объеме?
Клиент: Да-да, спасибо все хорошо сделали.
Оператор: А сумма к оплате соответствовала той, которая была озвучена при оформлении заявки?
Клиент: Да, соответствовала.
Оператор: Петр, а если я спрошу по десятибалльной шкале на сколько Вы удовлетворены результатом уборки в целом?
Клиент: По максимуму - на 10 баллов.
Оператор: Спасибо, а почему такая высокая оценка, что особенно понравилось?
Клиент: Очень хорошо вымыли, когда смотришь даже кажется, что там стекол нет.
Оператор: А почему выбрали нашу компанию для работы?
Клиент: Не знаю, по интернету выбрал
Оператор: А Вы будете рекомендовать нас Вашим знакомым?
Клиент: Да, обязательно. И сам планирую дальше с вами работать.
Оператор: Когда мы можем Вам пригодится? Может перезвонить месяца через два-три?
Клиент: Вряд ли, в этот раз так хорошо помыли (улыбается)
Оператор: Весной планируете следующий раз мыть?
Клиент: Да-да, весной
Оператор: Тогда мы позвоним накануне, напомним о себе.
Клиент: Да, хорошо
Оператор: Спасибо за обратную связь, хорошего Вам дня, до свидания!

Оператор: Светлана, здравствуйте!
Клиент: Здравствуйте.
Оператор: Я Лариса, Единая клининговая служба. Светлана, я хотела задать несколько вопросов по качеству проведенной уборки, я на минуточку. Есть у вас время?
Клиент: Да, пожалуйста
Оператор: Скажите пожалуйста, наши сотрудники приехали вовремя?
Клиент: Да
Оператор: Результат Вас устроил, было все сделано в полном объеме?
Клиент: Да, в полном объеме, хорошо
Оператор: А сумма соответствовала той, которая была озвучена при оформлении заявки?
Клиент: Да
Оператор: Спасибо. Светлана, а если я спрошу по десятибалльной шкале насколько Вы, все таки, удовлетворены результатом?
Клиент: На десять баллов.
Оператор: Спасибо! Почему такая высокая оценка, что Вам особенно понравилось?
Клиент: Потому что все, что было заявлено - все сделано безупречно. Особенно мне понравилось, как отмыли мой неотмываемый (как мне казалось) холодильник. Он стал как новый, а я, если честно, хотела его менять.
Оператор: Поняла, а почему Вы выбрали нашу компанию, что было критерием для Вашего выбора?
Клиент: Скажем так - это “метод научного тыка”. Моя дочь пользуется, и заказывает уборку постоянно. Предложила поискать в интернете, или дать контакты компании которой пользуется сама. Я зашла в интернет, и позвонила по первому номеру. А мне это нужно было сделать на определенный период, и мне сказали - “да, пожалуйста”.
Оператор: Скажите, Вы будете нас рекомендовать Вашей дочери и знакомым?
Клиент: Знакомым да, конечно! А дочь уже нашла то, что ей нужно.
Оператор: Планируете к нам еще обращаться?
Клиент: Да, планирую.
Оператор: Когда мы можем Вам пригодиться? Давайте сделаем звоночек, если вдруг потеряете наш номер.
Клиент: Это может быть на следующий год
Оператор: Это будет весной, или так же осенью?
Клиент: Нет, я думаю, что это будет ближе. Мы переехали недавно, и нам нужно было сделать уборку срочно, чтобы можно было жить. Но мы планируем устанавливать новые окна, остекление лоджии, утеплять лоджию. И после этого конечно нужно будет убрать.
Оператор: Хорошо, тогда мы в начале лета Вас наберем
Клиент: Да, хорошо.
Оператор: Спасибо за обратную связь! Хорошего вечера, до свидания.

Оператор: Николай, здравствуйте!
Клиент: Здравствуйте
Оператор: Меня зовут Лариса, Единая клининговая служба. Хотела задать несколько вопросов по качеству проведенной уборки. Я на минуточку, Вам удобно разговаривать?
Клиент: Да, давайте
Оператор: Скажите пожалуйста, наши сотрудники приехали вовремя на работу?
Клиент: Да, вовремя
Оператор: А результат Вас устроил? Уборка была сделана в полном объеме?
Клиент: Да
Оператор: Отлично. Сумма к оплате соответствовала той, которая была озвучена при оформлении заявки?
Клиент: Я точно не помню
Оператор: А если я попрошу по десятибалльной шкале оценить на сколько Вы довольны результатом в целом?
Клиент: Даже не знаю. Вроде все сделали, но я не знаю как другие делают, поэтому мне сравнивать не с чем.
Оператор: А в целом 10 можете поставить, или поменьше, может быть?
Клиент: Даже не знаю.. нормально все было, восемь поставлю. Может кто-то лучше убирает, я об этом не знаю.
Оператор: Но впечатления остались максимальные, или Вам все-же чего-то не хватило?
Клиент: Нет, нормально
Оператор: Скажите, а почему вы выбрали нашу компанию, какие критерии были?
Клиент: Не знаю.. никаких. Набрал первый номер, который попался в интернете.
Оператор: Понятно, а Вы будете рекомендовать нас Вашим знакомым?
Клиент: Да, буду рекомендовать
Оператор: А сами еще планируете обращаться?
Клиент: Думаю да, нам нужна ежемесячная уборка
Оператор: Давайте тогда я сделаю заметочку, и Вам позвонят, чтобы вы могли обсудить этот момент.
Клиент: Да, хорошо, договорились
Оператор: Завтра будет удобно?
Клиент: Да, давайте завтра.
Оператор: Хорошо, спасибо Вам за обратную связь и хорошего вечера!
Клиент: Да, спасибо вам тоже всего доброго

Оператор: Мария, здравствуйте!
Клиент: Здравствуйте.
Оператор: Меня зовут Лариса, Единая Клининговая служба. Я хочу задать Вам несколько вопросов по качеству проведенной у Вас химчистки.
Клиент: Химчистки чего? у нас было несколько химчисток, и были разные службы.
Оператор: Химчистка дивана у меня написано
Клиент: Да, диван, все в порядке, мы довольны.
Оператор: Спасибо. А скажите, наши сотрудники вовремя приехали?
Клиент: Да
Оператор: И результат Вас устроил?
Клиент: Да
Оператор: Сумма соответствовала той, которая была заявлена при оформлении заявки?
Клиент: Да. Даже кажется меньше получилось. В общем нормально все было.
Оператор: Скажите, если я спрошу по десятибалльной шкале - насколько Вы довольны результатом?
Клиент: На десятку, мальчишки молодцы!
Оператор: Спасибо! А что особенно понравилось, почему такая высокая оценка?
Клиент: Быстро сделали. Быстро, качественно, все за собой убрали, и быстро ушли.
Оператор: А почему Вы выбрали именно нашу компанию?
Клиент: В интернете попалась
Оператор: А по каким критериям выбирали?
Клиент: Да особо даже не выбирала, просто посмотрела цены, они примерно у всех одинаковые, и выбрала Вас.
Оператор: А Вы будете рекомендовать нас Вашим знакомым?
Клиент: Если будут спрашивать - да
Оператор: А сами еще планируете к нам обращаться?
Клиент: Да, наверное, но не раньше чем через пол года
Оператор: Тогда мы можем Вам пригодиться через пол года? Спасибо за обратную связь, мы Вас наберем и напомним о себе. Хорошего Вам вечера!
Клиент: Спасибо. до свидания.

Оператор: Лилия, здравствуйте!
Клиент: Здравствуйте!
Оператор: Меня зовут Лариса, Единая клининговая служба. Звоню задать Вам несколько вопросов по качеству проведенной уборки. Вам сейчас удобно разговаривать?
Клиент: Да, давайте, только побыстрее.
Оператор: Хорошо, очень быстро, спасибо! Лилия подскажите наши сотрудники вовремя пришли?
Клиент: Вовремя
Оператор: Спасибо, а результат уборки Вас устроил?
Клиент: Результат устроил не совсем, но ребята не виноваты. Там просто очень плохой был ковролин. А ребята хорошо работали. Вежливые, культурные. Если мне что-то не нравилось - тут же переделывали. Поэтому к ребятам никаких вопросов нет.
Оператор: А сумма к оплате соответствовала той, которая была в договоре?
Клиент: Да, конечно
Оператор: А по десятибалльной шкале насколько Вы удовлетворены уборкой в целом?
Клиент: Думаю можно сказать, что на десять баллов. Я повторюсь, в том что ковролин плохой ребята не виноваты.
Оператор: А что Вам особенно понравилось, почему такая высокая оценка?
Клиент: Ну во-первых ребята культурные, аккуратные, работали хорошо, быстро. На мои вопросы все подробно отвечали.
Оператор: Подскажите, почему Вы выбрали именно нашу компанию?
Клиент: Это у нас директор в интернете нашел. Сказал чтобы я позвонила, вот я и пригласила.
Оператор: А Вы будете рекомендовать нас Вашим знакомым?
Клиент: Если спросят, то да. Может и сами еще воспользуемся Вашими услугами.
Оператор: Тогда может вам можно перезвонить, напомнить о себе? Через два-три месяца?
Клиент: Вы знаете, мы сами клининговая компания, но у нас нет такого оборудования. Поэтому если мне нужно будет я возможно позвоню. Я так не уверена, потому что нам это нужно делать только раз в год.
Оператор: Спасибо большое за обратную связь, хорошего вечера. До свидания.
Клиент: Пожалуйста, до свидания.

Оператор: Вероника, здравствуйте
Клиент: здравствуйте
Оператор: меня зовут Лариса, Единая клининговая служба. Хотела задать несколько вопросов по качеству проведенной циклевки. Вам удобно разговаривать?
Клиент: да
Оператор: подскажите пожалуйста наши сотрудники вовремя приехали?
Клиент: да, вовремя, всем довольны
Оператор: все было выполнено в полном объеме, результат Вас устроил?
Клиент: да, все хорошо
Оператор: а сумма соответствовала той, которая была заявлена при оформлении заявки?
Клиент: да
Оператор: скажите пожалуйста по десятибалльной шкале насколько довольны результатом?
Клиент: десять баллов
Оператор: спасибо! А почему десять, что особенно понравилось?
Клиент: всё понравилось, все адекватные
Оператор: скажите пожалуйста, Вы будете рекомендовать нас Вашим знакомым?
Клиент: да, будем
Оператор: а сами к нам еще будете обращаться?
Клиент: думаю, что будем
Оператор: а почему выбрали именно нашу компанию?
Клиент: по сайту, по отзывам
Оператор: когда мы можем Вам следующий раз пригодится, может нам стоит перезвонить, напомнить о себе?
Клиент: я думаю это будет не раньше чем следующим летом
Оператор: хорошо, спасибо за уделенное внимание, до свидания
Клиент, пожалуйста, до свидания.

Оператор: Галина, здравствуйте!
Клиент: здравствуйте
Оператор: меня зовут Лариса, Единая Клининговая Служба, я бы хотела задать несколько вопросов по качеству проведенной уборки. Я на минуточку, Вам удобно разговаривать?
Клиент: какой уборки?
Оператор: мы в августе у Вас проводили работы, Единая клининговая Служба
Клиент: а, в августе? Понятно
Оператор: я не знаю какая уборка проводилась, у меня стоит пометка “другое”, но мне важно понять Ваши впечатления, чтобы поработать над нашими недостатками. Скажите пожалуйста, наши сотрудники приехали вовремя на работу?
Клиент: да, мальчишки молодцы, вдвоем.
Оператор: а результат Вас устроил? Все было сделано в полном объеме, как Вы и хотели?
Клиент: ну, в принципе да. Я бы даже сказала что перестарались, нужно немного поаккуратнее с техникой. А так молодцы.
Оператор: хорошо, а если я спрошу по десятибалльной шкале насколько Вы довольны результатом?
Клиент: девять с половиной
Оператор: а что особенно понравилось, почему такая высокая оценка?
Клиент: молодцы! Быстро, хорошо, все что надо делают.
Оператор: а вы будете рекомендовать нас Вашим знакомым?
Клиент: вы знаете, я бы и сама во второй раз обратилась. Кстати, если можно, я бы еще раз вызвала конкретно этих парней.
Оператор: хорошо, тогда я сделаю себе пометочку наши менеджеры Вам перезвонят. Подскажите когда мы можем Вам пригодиться?
Клиент: ну вот в конце этой недели. И еще хочу сказать, до этого я вызывала другую службу (не буду вспоминать название), девушка пришла и сказала что это очень сложная работа для неё. Поэтому буду обращаться к Вам.
Оператор: Галина, подскажите сумма соответствовала той, которая была озвучена при оформлении заявки?
Клиент: да
Оператор: спасибо большое Вам за обратную связь, нам это очень помогает. Хорошего Вам дня, до свидания!
Клиент: до свидания.

Клиент: алло
Оператор: Виктория, здравствуйте
Клиент: да, здравствуйте
Оператор: я Лариса, Единая клининговая служба. Хотела задать Вам несколько вопросов по качеству проведенной уборки. Скажите, Вам сейчас удобно разговаривать? Я на минутку.
Клиент: ну, если только прям быстренько. Меня все устроило, все отлично. Очень внимательный молодой человек, очень хорошо все сделал.
Оператор: а на уборочку приехали вовремя?
Клиент: да-да, вообще все отлично
Оператор: результат работы Вас устроил. А сумма к оплате соответствовала той, которая была заявлена при оформлении заявки?
Клиент: да-да-да
Оператор: а если я попрошу по десятибалльной шкале оценить насколько Вы удовлетворены уборкой в целом?
Клиент: десять
Оператор: почему такая высокая оценка, что особенно понравилось?
Клиент: внимательно всё чётко сделал, без проблем
Оператор: подскажите, почему выбрали именно нашу компанию для работы?
Клиент: нашла в интернете, позвонила, меня устроило, что быстро приедут тогда, когда мне нужно.
Оператор: будете рекомендовать нас Вашим знакомым?
Клиент: да, конечно
Оператор: а сами еще планируете обращаться?
Клиент: возможно. Конечно, да, если будет надобность
Оператор: когда можно будет Вам напомнить о себе?
Клиент: не знаю, только убрали. Когда будет нужно я вам перезвоню
Оператор: хорошо, поняла Вас. Спасибо большое за обратную связь, хорошего вечера, до свидания
Клиент: да, всего хорошего, до свидания.

Клиент: да, здравствуйте
Оператор: Наталья, здравствуйте. Я Лариса, Единая клининговая служба. Хотела задать Вам несколько вопросов по качеству проведенной уборки. Вам удобно разговаривать? Я на минуточку.
Клиент: да, давайте
Оператор: Наталья, скажите пожалуйста, наши сотрудники вовремя пришли на уборку?
Клиент: да, вовремя
Оператор: а результат работы Вас устроил? Все прошла в полном объеме?
Клиент: да, в полном, спасибо
Оператор: а сумма к оплате соответствовала той, которая была озвучена при оформлении заявки?
Клиент: да
Оператор: Наталья, а по десятибалльной шкале насколько довольны результатом в целом?
Клиент: поставьте десять
Оператор: почему такая высокая оценка, что особенно понравилось?
Клиент: ну, такие покладистые, все нормально
Оператор: а почему выбрали именно нашу компанию для работы, когда решение принимали?
Клиент: не знаю, так получилось
Оператор: в интернете искали?
Клиент: да
Оператор: Вы будете рекомендовать нас Вашим знакомым?
Клиент: ну да, можно
Оператор: а сами планируете еще раз обращаться?
Клиент: может быть да
Оператор: тогда может позвонить, напомнить о себе? Через сколько мы Вам можем пригодиться? Месяца через три подойдет?
Клиент: перед Новым годом давайте.
Оператор: хорошо, спасибо большое за обратную связь, хорошего вечера. До свидания Клиент: до свидания

Клиент: алло
Оператор: Елена, здравствуйте, я Лариса, Единая клининговая служба. Хотела задать несколько вопросов по качеству проведенной уборки. Я на минуточку, Вам сейчас удобно разговаривать?
Клиент: в принципе да, но я не знаю как я смогу ответить так как меня там не было, я не принимала работу. Уборка была у родителей. Но Вы знаете, на сколько я поняла, все нормально было. Никаких комментариев не прилетело, и вопросов не возникло. Значит, наверное, хорошо убрали. Возможно нужны были какие-то узкопрофилированные ответы, но я не знаю как могу их дать.
Оператор: да, хотелось бы по десятибалльной шкале балл узнать, почему именно нашу компанию выбрали. Кто выбирал сами или родители?
Клиент: я выбирала, через интернет. В поисковике набрала, несколько компаний пролистала и в итоге остановилась на Вашей
Оператор: а почему?
Клиент: во-первых смотрела рейтинг по отзывам был достаточно неплохой: восемь баллов из десяти, по моему Яндекс показывал. И было достаточно большое количество отзывов, что говорило о том, что люди обращаются. Это тоже повлияло на решение. Ну и когда обзванивала компании, у Вас еще оказалась бригада свободная. Я в пару компаний звонила было все занято, в других компаниях то цена то еще что-то меня не устраивало. А здесь как-то все совпало.
Оператор: спасибо за обратную связь. Подскажите будете рекомендовать нас Вашим знакомым?
Клиент: да, если спросят, да
Оператор: а сами еще будете обращаться?
Клиент: по возможности. Если нам необходима будет помощь, то да. У меня телефон ваш сохранен
Оператор: когда примерно можем Вам пригодиться?
Клиент: даже не могу сказать. Я в основном для школы или для каких-то таких моментов. Но если будет необходимость то да, обращусь.
Оператор: а если я на вскидку спрошу в полном ли объеме прошла уборка и довольны ли результатом
Клиент: ну в принципе на девять из десяти точно можно ставить, может даже и десять. Но не могу на сто процентов сказать.
Оператор: ну, тогда не будем искажать статистику, спасибо большое за обратную связь, до свидания.
Клиент: спасибо и Вам, до свидания

Клиент - Алё
Оператор - Ало. Нина Николаевна?
Клиент - Да
Оператор  - Добрый день. Татьяна вас беспокоит, Единая Клининговая служба. Окошечки у вас мыли не так давно. Могу пару вопросов задать?
Клиент - Так. Откуда? Я не поняла.
Оператор - Единая клининговая служба. Мыли окна у вас.
Клиент - А. да да да.
Оператор - Подскажите пожалуйста, сотрудники к вам вовремя приехали, без опозданий?
Клиент - Вовремя, без опозданий.
Оператор - Ага. А по качеству все выполнено в полном объеме, что необходимо?
Клиент - Все выполнено, большое спасибо.
Оператор - Ага, я поняла. Нина Николаевна, подскажите пожалуйста, а если по десятибалльной шкале оценивать, на какую оценочку удовлетворены?
Клиент - Десять напишите.
Оператор - Ага, отлично. Пожелания какие-нибудь может у вас есть?
Клиент - Желаю всем сотрудникам, добра здоровья и прочих благ.
Оператор - Спасибо большое. Хорошо, если будет интересно, мы так же химчисткой занимаемся, уборочкой, поэтому  обращайтесь. Будем рады помочь.
Клиент - Хорошо, спасибо большое.
Оператор - Спасибо, удачного вам вечера.
Клиент - Всего доброго.